车质网的教师您好，我于2014年1月6日购入上汽群众朗行2013款1.4T主动舒适版（DSG干式双聚散变速箱），现在路程数85003公里，2022年12月保养时也遵从上海4S店主张购买了变速箱延保服务。2023年1月春节期间，车子在福建莆田高速上忽然出毛病，无法发动，拖至莆田4S店修补，4S店查看后反应是变速箱机电单元毛病，奉告我还在保修期间，能够不要钱修补。莆田4S店于2023年2月4日从上汽群众厂家订货变速箱机电单元，然后一向到现在，一个多月了，厂家都没有发货，我已跟厂家反应投诉了好几次，厂家表明会和谐发货，但一向没发货，车子就一向放在莆田4S店里，无法修补，无法提车，严重影响了我的工作和日子，更影响了我作为一个忠诚的群众粉丝，对群众售后的信赖和对群众品牌的支撑。我仅仅我国的一个小角色，可是我国商场，便是由我这样千千万万的小角色，用一点一点的口碑，如星星之火相同，照亮群众及旗下品牌在我国商场的企业形象，扩大群众及旗下品牌在我国终究用户心中的品牌重量。商场投进预算再多，都不如把口碑做好，及时做好售后及客户服务，让客户自愿为群众站台，口口相传，才能在我国商场立于长盛不败之地。

  上汽群众厂家回复：关于客户的诉苦问题，我公司已组织对应经销商与客户做交流处理中，终究处理状况或处理结果将第一时间反应贵网。